Mijn Klacht:

Goedendag. Namens mijn (stief)moeder het volgende. Mevrouw Streekstra (86 jaar) is sinds een aantal weken ernstig belemmerd in haar doen en laten. Vanwege een kwetsuur kan zij momenteel nauwelijks lopen. Zoals gewoonlijk in deze tijd van het jaar kwam op zekere dag de bezorger van het AD aan de deur voor de jaarlijkse fooi. Een fooi die zij altijd geeft. Echter, zij was nu niet in staat om naar de voordeur te komen om de bezorger te woord te staan en om hem zijn fooi te geven. Communicatie dmv gebaren via het raam (vanuit haar stoel) was niet succesvol en bovendien (her)kende zij de persoon niet die voor het raam stond. Hij toonde ook geen AD-legitimatie. De informatie die zij had willen afgeven was: heb geduld, het komt goed met de fooi. Wie schetst haar (en onze) verbazing dat na die dag haar AD niet meer in de brievenbus wordt gestopt, maar in de tuin op de grond wordt gegooid. Ook als het regent. Tot de dag van vandaag. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van een misverstand!

Gewenste Oplossing:

Mijn stiefmoeder is tevreden als het misverstand wordt opgelost. Dat betekent dus dat vanaf morgen de krant weer normaal in de brievenbus gedaan wordt. Ook als de (onverplichte!) fooi niet direct morgen wordt overhandigd. Als de bezorger kan laten weten wanneer hij overdag nog een keer langs komt zijn er 2 mogelijkheden. 1) Hij begrijpt wat er aan de hand is en wacht rustig tot mevrouw Streekstra de deur opendoet. 2) Op de gemelde dag en tijdstip zorgt een van de kinderen om aanwezig te zijn en de bezorger te woord te staan. De fooi ligt, zoals gebruikelijk, nog steeds op de bezorger te wachten.
Met vriendelijke groet, Bert Sneller, stiefzoon van Mevrouw Streekstra.