Mijn Klacht:
Vlucht geboekt op 28/02/2020. Na annulering door de airline, ging Gate1 over tot aanbieden van voucher: niet geaccepteerd en verzoek ingediend tot terugbetaling. Geld ontvangen min €55 annuleringskosten. Vele malen Gate1 gemaild, maar nooit reactie. Contact opgenomen met Juridisch Loket en Consuwijzer. Beiden adviseerden mij dat Gate1 wettelijk verplicht is om het volledige bedrag terug te betalen en dat zij geen administratiekosten o.i.d. mogen inhouden als de airline de vlucht heeft geannuleerd. Tot op heden geen reactie van Gate1 en ook nog steeds niet mijn €55 ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de €55 annuleringskosten heb ontvangen.
