LAM1709 op 05 januari 2021 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 8 december een iPhone 12 besteld bij T-Mobile en hiervoor een aanbetaling van € 164,39 gedaan. Na annulering van de bestelling op 10 december heeft de klant, ondanks meerdere toezeggingen, nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Bij een recent telefoongesprek werd opnieuw beloofd dat het geld binnen 14 dagen teruggestort zou worden, maar de klant heeft hier geen vertrouwen meer in.
Op 8 december een Iphone 12 besteld bij T-mobile en € 164,39 aanbetaald.
Op 10 december de telefoon geannuleerd en na 3 telefonische toezeggingen, nog steeds niet mijn geld niet terug ontvangen.
Vandaag weer gebeld en nu voor de derde keer krijg k te horen dat mijn geld binnen 14 dagen terugbetaald wordt.
Ik geloof er niet meer in!
Wanneer ik mijn aanbetaling teruggestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
