Klacht: Niet nakomen van mondelinge belofte

WillekK59 op 02 januari 2021 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 januari 2021

Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een mondelinge belofte die gedaan werd bij de aankoop van een telefoon in de winkel in Zaandam. Twee medewerkers beloofden gratis earbuds bij de aankoop, maar bij activatie bleek deze deal niet te bestaan. De klant heeft geprobeerd de kwestie zowel in de winkel als online aan te kaarten, maar kreeg in plaats van de earbuds een compensatie van 35 euro aangeboden, wat hij heeft geweigerd.

Mijn Klacht:

Begin dec heb ik een telefoon aangeschaft in de t-mobile winkel in Zaandam, in de winkel werd mij beloofd door 2 medewerkers dat er bij aanschaf van de telefoon een go go go deal was met gratis earbuds. Er werd me nog uitgelegd hoe ik op internet het kon activeren. Echter bij het proberen te activeren bleek er geen deal te zijn. Ik heb dit aangekaart in de winkel en tevens on-line. Ik krijg echter geen earbuds maar er is 35 euro aangeboden. Dit heb ik geweigerd omdat ik vindt dat ze een mondelinge toezegging in de winkel moeten nakomen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de earbuds toegestuurd krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WillekK59
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie