Klacht: Geen pakketje.

Jennifer05 op 25 december 2020 over Beliva.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Beliva.nl
Status Open
Datum 25 december 2020

Een klant heeft op 3 december een Forever Together kit besteld via Beliva.nl, met de belofte dat het pakket de volgende dag geleverd zou worden. Na vier dagen zonder informatie heeft de klant een e-mail gestuurd, maar geen reactie ontvangen. Na twee weken zonder levering en verdere pogingen om contact op te nemen, ontdekte de klant dat de website niet meer bereikbaar was en het e-mailadres niet meer in gebruik was, wat leidde tot frustratie en het gevoel opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 december de forever together kit besteld voor €29,95. Er stond op de site dat het de volgende dag in huis zou zijn maar dat was het uiteraard niet. 4 dagen later heb ik een mail gestuurd en gevraagd hoe het zat en nooit reactie op gehad. Toen het 2 weken duurde en ik nog niks binnen had heb ik nog een mail gestuurd met dat ik er niet tevreden mee was dat ik geen reactie kreeg en dat het zolang duurde. Maar natuurlijk was toen ik verder ging zoeken de website plat en kreeg ik een mail terug dat het email adres niet meer in gebruik was. Jammer dat zulke mensen hier voldoening uit kunnen halen om andere mensen geld af te troggelen die het leuk vinden om zulke dingen te kopen en uiteindelijk er blind in stinken en opgelicht worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag me geld terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beliva.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beliva.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jennifer05
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten