Een gebruiker heeft een film gehuurd via YouTube, maar ervaart ernstige problemen met de beeldkwaliteit, waardoor de film niet goed te zien is en de app vastloopt. Bij het proberen om de film op een tablet te bekijken, wordt aangegeven dat er een terugbetaling nodig is.
HET DUISTERE HART van DE NACHTWACHT gehuurd maar beeld is zodanig slecht dat we niets zien en staat stil (laden). Gsm volledig vast gelopen en als we deze dan via tablet willen kijken, zouden we terug moeten betalen.
Graag 3,99 euro terug krijgen of de film deftig kunnen kijken voor 48 uren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Youtube
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Youtube nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
