Klacht: Verandering track en trace

Roy. W op 18 december 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 18 december 2020

Een klant van Go Parcel ervaart frustratie door herhaaldelijke wijzigingen in de leverdatum van een bestelling. Ondanks de belofte van levering de volgende dag, is het pakket na drie dagen nog steeds niet aangekomen en is de track en trace informatie opnieuw aangepast. De leverancier heeft de klant gecompenseerd met extra items, maar geeft aan dat de vertraging aan Go Parcel ligt.

Mijn Klacht:

Leverdatum word zomaar aangepast!!! Ik heb iets besteld bij een bedrijf die adverteerd met vandaag besteld is morgen in huis…!! Nu dag 3 nog geen pakje in huis en nu hebben ze de track en tracé weer aangepast op word zaterdag geleverd tussen 14:00 en 18:00…. Net als gister en eergisteren., gelijk heb ik bij de leverancier dit neergelegd.,zij snapten mijn frustratie en ik kreeg gratis 4 items gestuurd . Die zouden er vandaag ook al moetten zijn.. Maar helaas.. , het bedrijf waar ik iets weg heb besteld heeft aangegeven dat het aan go parcel ligt en niet aan hun, en dat ze al bezig zijn met zoeken. Aar een ander postorder bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Gewoon leveren binnen de tijd...!!! Niet leveren is ook niet betalen,! Als ik mijn werk niet goed doe, dan krijg ik het ook te horen en kan ik wegggaan..
Geen track en trace datums en tijden meer aanpassen.. Ik vind dit oplichting en de bedrijfen die versturen zijn er de dupe van

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roy. W
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM