Terug

Klacht: Slechte garantie IQOS

R Dijkstra op 13 december 2020 over Philip Morris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philip Morris
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 13 december 2020

Een klant heeft een IQOS-systeem aangeschaft dat na korte tijd defect raakte door een gebroken slot. Na contact met IQOS care ontving de klant een vervangend apparaat, maar dit vertoonde na enkele maanden hetzelfde probleem. Bij opnieuw contact werd aangegeven dat de garantie niet meer van toepassing was, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden een IQOS systeem aangeschaft. Binnen afzienbare tijd sloot de charger niet meer door gebroken slot. IQOS care ingeschakeld, was een fabrieksfout en ik kreeg een nieuw apparaat. Echter na enkele maanden zelfde probleem. Weer IQOS care benaderd. Valt nu niet binnen de garantie omdat ze het al een keer hadden vervangen!!!! Men levert dus een ondeugdelijk product, vervangt het voor een zelfde ondeugdelijk product en geven daarna geen garantie meer. Waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Nieuw systeem toezenden en dus niet de 2.4 maar een systeem wat niet kapot gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philip Morris

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philip Morris nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R Dijkstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Philip Morris

Alle klachten over Philip Morris →

Vergelijkbare klachten in Tabaksbedrijf

Alle klachten in Tabaksbedrijf →
Meld uw Klacht over Philip Morris
Zo werkt het