Mijn Klacht:
Ik heb 16-11-2020 mijn huuropzegging doorgestuurd naar Nederwoon via het mailadres die er op het opzeggingsformulier bekend is. Verder staat erop aangegeven dat ik binnen enkele werkdagen een bevestiging moet ontvangen. Op 20-11-2020 heb ik naar de klantenservice van Nederwoon gebeld om aan te geven dat ik nog geen bevestiging heb gekregen. Het schijnt dus dat er een verkeerd mailadres op het formulier staat en ik mijn opzegging via een andere mail moet sturen. Dit heb ik dezelfde dag nog gedaan.
Na enkele keren contact met de klantenservice heb ik nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen van de afdeling die hierover gaat en deze zijn ook niet telefonisch/via de mail bereikbaar. De klantenservice helpt mij waar kan, maar het enige wat ze kunnen doen is een melding hiervan maken en doorsturen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een bevestiging van mijn huuropzegging en zwart op wit dat ik op tijd mijn opzegging heb aangegeven.. zodat er geen consequenties voor mij gelden wanneer ze aangeven dat ik te laat was.
