Een gebruiker van Supercell ervaart problemen met het wijzigen van zijn emailadres, dat binnenkort verloopt. Hij ondervindt moeilijkheden bij het contact leggen met de klantenservice en vindt het frustrerend dat er herhaaldelijk om bewijs wordt gevraagd, waardoor het proces te lang duurt.
Omdat mijn email over 9 dagen verloopt, wil ik mijn email veranderen.. Maar dat gaat zooo moeilijk en lastig.. Moeite om contact te leggen.
Moeilijk voor te leggen dat email van mij is, terwijl ik met dat email adres nog wel wil mailen, screenshots enzo…
Maar blijven om bewijs vragen.. Dit duurt gewoon te lang..
Binnen 9 dagen mijn email is veranderd.. Voor 3 december 2020
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supercell
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Supercell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
