Mijn Klacht:
Ik had een retour vlucht geboekt naar Bali bij Gate1 met China airlines. Terwijl ik op Bali was werd mijn retourvlucht vanaf Bali naar Amsterdam gecanceled vanwege Corona. Na wat pogingen om me op een ander moment te laten vliegen is uiteindelijk besloten dat ik zelf bij een andere maatschappij mijn terugvlucht zou boeken en op 15 mei heeft Gate1 via mail aangegeven de restitutie van de terugvlucht met China Airlines te regelen. Ik heb ik juli met ze gemaild om te vragen waar de restitutie waarop ik de automatische reactie kregen dat ik een formulier moest invullen. Dat heb ik gedaan en alleen een automatische reactie van ontvangst van het formulier gekregen. Ik heb contact opgenomen met China Airlines en die hebben aangegeven dat ze al aan gate1 betaald hebben maar dat de agent zelf de betaling aan mij moet regelen. Dat contact met China Airlines is ook al 6 weken oud. Gate1 is op geen enkele manier te bereiken (niet telefonisch en via mail alleen automatische antwoorden) mijn trip ID is 5432805. De restitutie zal ongeveer €330 bedragen. Anderen die ik ken die via hen hebben geboekt hebben al wel hun geld terug gekregen en het is mij volkomen onduidelijk waarom ik zo lang moet wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de restitutie krijg van mijn gecancelde retourvlucht.
(10)
