Klacht: meer goederen geleverd dan besteld

Cobienne op 24 oktober 2020 over Goed leven met Euro Shopping in de categorie Gratis / testproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 24 oktober 2020

Een klant van Goed Leven met Euro Shopping heeft meer goederen ontvangen dan besteld, ondanks dat deze op het bestelformulier waren doorgestreept. De klant heeft de niet-bestelde artikelen teruggestuurd, maar moest zelf de verzendkosten betalen en vindt het onduidelijk hoe deze kosten vergoed kunnen worden. Communicatie met het bedrijf verloopt alleen via dure telefoongesprekken, wat de klant als onwenselijk ervaart.

Mijn Klacht:

de goederen, die ik op het voorbedrukte bestelformulier had doorgestreept, werden toch meegezonden en de kosten hiervoor stonden ook op de factuur.
ik heb de niet-bestelde goederen teruggestuurd naar het postbusadres in weert, waarvoor ikzelf moest betalen. Terugzenden behoort naar een antwoordnummer te gaan. Hoe ik de gemaakte portokosten kan terugkrijgen is mij nog niet duidelijk; contact met dit postorderbedrijf kan alleen via een duur telefoongesprek.
Ik hoef van EURO-SHOPPING niets meer in de bus te krijgen en dat heb, met de retourzending, hen ook laten weten.

Gewenste Oplossing:

Als ik de verzendkosten terug heb gekregen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goed leven met Euro Shopping

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Goed leven met Euro Shopping nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cobienne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM