Ikhoefgeenaccount op 08 oktober 2020 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Hi Anouar, Vervelend dat u zo lang aan het wachten bent op een credit nota, dit is uiteraard niet gewenst. Ik heb u nu een mail gestuurd om de zaak te bespreken en op te lossen. Ik betreur het ongemak...
Een klant van Strato heeft herhaaldelijk geprobeerd een terugbetaling te verkrijgen, maar heeft tot op heden geen succes gehad. Ondanks meerdere contactpogingen, waarbij corona als excuus wordt genoemd, blijft de terugbetaling uit. Bovendien is het e-mailadres van het bedrijf niet meer in gebruik.
Stelletjes tokkies een betaling doen is gedaan in een seconde maar een terugboeking ho maar. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen waarnaar corona als excuus wordt gebruikt. Ik ben nu al maanden verder en nog steeds geen terugbetaling ontvangen!
Het e-mail adres is ook niet meer in gebruik.
Als zowel ik als de andere voormalige klanten een terugboeking ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2020 om 13:03 geantwoord
Hi Anouar,
Vervelend dat u zo lang aan het wachten bent op een credit nota, dit is uiteraard niet gewenst. Ik heb u nu een mail gestuurd om de zaak te bespreken en op te lossen.
Ik betreur het ongemak en hoop hiermee een oplossing geboden te hebben en een contactpunt gecreëerd te hebben voor meer vragen.
Met vriendelijke groet,
STRATO Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
