Klacht: Opzegging

Ali de Heus op 27 september 2020 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 27 september 2020

Een klant heeft een opzegging van de telefoonservice voor zijn 97-jarige moeder, die in een verpleeghuis verblijft, ingediend bij Pretium. Ondanks de omstandigheden van de moeder, waaronder blindheid en dementie, heeft het bedrijf aangegeven dat zij zelf de opzegging moet doen. De klant overweegt nu om te stoneren en juridische stappen te ondernemen als er een rekening binnenkomt.

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 97 is opgenomen in een verpleeghuis dus pretium een brief gestuurd met een opzegging telefoon krijg ik een brief terug dat mijn moeder dat zelf moet doen maar dat kan ze niet meer ze is blind heeft demensie zit in een rolstoel en kan niet meer schrijven hoe nu verder? Ik denk dat ik maar ga stoneren als er een rekening binnenkomt ik ben gemachtigd op haar rekening en dan maar naar de rechter en als er een deurwaarder komt mag hij alles hebben het huis moet toch leeg wat een gedoe!!!

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement opgezocht word en snel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pretium nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ali de Heus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM