Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een abonnement genomen op het AD van 10 weken ( 16 september t/m 24 november 2020)voor € 20. Ik heb hiervan nooit een bevestiging ontvangen, maar er werd wel € 20 van mijn rekening afgeschreven op 16 september j.l..
Ik heb daar op 16 september daarover met het AD telefonisch contact opgenomen en omdat het abonnement niet automatisch stop, heb ik dit telefonisch per 25-11-2020 stop laten zetten. Ook hier heb ik de toezegging gehad dat ik hiervan schriftelijk een bevestiging zal krijgen.
Na 2x telefonisch contact te hebben gehad en evenveel toezeggingen, zit ik hierop nog steeds te wachten.
Er kan dus wel heel snel geld (€ 20) van je rekening worden gehaald, maar een simpele bevestiging per mail sturen schijnt dus erg moeilijk te zijn ? (P.s. ik weet dus ook mijn abonnement nummer niet eens, ook niet doorgekregen)
Met vriendelijke groet,
Werner Haandrikman
Gewenste Oplossing:
Zodra ik een schriftelijke bevestiging ontvang waarin bovengenoemde punten vermeld staan.
