Klacht: Niet mee werkend

Gerjan Plakke op 18 september 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze brief van 24 september 2020. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 september 2020

Een consument ervaart problemen met GGN Mastering Credit, omdat er geen regeling getroffen kan worden voor zijn schulden door een wijziging van zijn betalingsmethode door Zilveren Kruis. Ondanks herhaaldelijk contact en verzoeken om hulp, voelt hij zich niet verantwoordelijk voor de niet-betaling en ervaart hij een gebrek aan medewerking van GGN, wat leidt tot extra kosten en stress. De consument meldt dat hij hard werkt om zijn schulden af te lossen, maar zich overweldigd voelt door de situatie.

Mijn Klacht:

er kan door onwil geen regeling met mij getroffen worden door dat zilverenkruis mijn acceptgiro verzoek omgezet heeft naar een automatische incasso.

Hier is herhaaldelijk overgebeld en 2x eenachtiging ingestuurd naar zilverenkruis.
Wanneer je het geld dan handmatig overmaakt word dit retour gestuurd dit is overigens door zilverenkruis bevestigd.

Ik voel me er dus niet toe verantwoordelijk dat ik niet heb betaald.

Ik los 2000 euro per maand af aan schulden die ontstaan zijn door mijn vrouw maar enige medewerking vanaf de zijde van ggn is niet mogelijk.
Ik werk 6 tot 7 dagen in de week om alles zo snel mogelijk op te lossen en vanaf ggn kant komen er steeds kosten bij.

Ik ben op gestreden en zit tegen een burn-out/overspannen aan

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een regeling heb en een acceptgiro.
En extra kosten door deze onzin kwijt gescholden worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 28 september 2020 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze brief van 24 september 2020.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Gerjan Plakke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM