Mijn Klacht:
27 juni, wat nou al 2.5 maand terug is heb ik in de JD winkel Utrecht (Steenweg 51-53) twee dezelfde kledingstukken geroutineerd en daarvan voor beide stukken apart bewijs meegekregen. Tot op heden krijg ik iedere keer op Klarna te zien dat ik beide bestellingen nog moet betalen. Ik heb zeker al 2/3 keer allebei retour gemeld en dan was het steeds bestelling in afwachting om vervolgens weer te zien dat ik nog zoveel dagen heb om het te betalen. In de winkel van JD werd mij gezegd dat zij dit met Klarna zouden regelen en ik alleen de items retour moest melden wat ik gelijk had gedaan nog voor ik de winkel uitliep. Ik heb ook al een mail gestuurd met foto’s van het bewijs dat ik mee had gekregen met datum en tijd erbij. Ik had die foto’s gelijk in de winkel zelf genomen voor het geval dat. Vind het belachelijk, zeer onprofessioneel en gewoon vervelend dat ik na 2.5 maand er nog steeds zelf achterna moet gaan.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik pas zijn als het opgelost is met Klarna en ik geen facturen ervan meer binnen krijg!
