Klacht: Witte aanslag na gebruik schimmelreiniger

NelineA op 31 augustus 2020 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Arentsen, In antwoord op uw bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren: Bij het gebruik conform de gebruiksaanwijzing de HG schimmelreiniger kan er geen schade aan een tegel kan ontstaan. Mogelijke oorzaken voor de witte aanslag/verkleuring op...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HG
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2020

Na het gebruik van de HG-schimmelreiniger is er een witte aanslag op de tegels ontstaan, ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing. De klager heeft geprobeerd de vlekken te verwijderen, maar zonder succes. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het gebruik van de HG-schimmelreiniger is er een witte aanslag (vlekken) ontstaan op mijn tegels. Bij het gebruik heb ik me gehouden aan de voorschriften, maar de witte aanslag krijg ik niet meer weg.

Gewenste Oplossing:

De tegels weer glimmend, zonder witte aanslag.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 31 augustus 2020 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

NelineA

Heeft op 07 september 2020 om 18:40 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Beste,

Jullie geven aan dat schade aan de tegels niet kan bij juist gebruik, maar het is toch echt een feit. Via deze website zag ik over hetzelfde probleem regelmatig klachten (bij juist gebruik) en graag hiervoor een oplossing. Met bovengenoemde ga ik niet akkoord!

Bericht van HG

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Arentsen, In antwoord op uw bovenstaand bericht, zouden wij u willen vragen of u de tegels inmiddels met een voor de tegel geschikte kalkaanslag verwijderaar heeft behandeld? met vriendelijke groet, HG consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door NelineA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM