Klacht: vordering voor iets wat terug is gestuurd

mafkees018 op 31 augustus 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht niet in behandeling kunnen nemen omdat wij geen dossiernummer van u ontvangen hebben. Graag ontvangen wij alsnog het dossiernummer, zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen. Mocht u met ons in contact...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2020

Een consument heeft een klacht ingediend tegen GGN Mastering Credit vanwege een vordering voor een item dat al is teruggestuurd. Ondanks herhaalde communicatie hierover, heeft het incassobureau een rechtszaak aangespannen zonder de consument op de hoogte te stellen. De consument geeft aan dat eerdere e-mails niet zijn meegenomen en dat er onjuiste informatie is verstrekt, maar is bereid om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

ze zijn een vordering aan doen van iets wat allang heb terug gestuurd heb ze ook al vaak gezegt dat terug is gestuurd nu hebben in febuari dus rechtzaak gedaan tegen me waar niets van wist alle dingen die ik heb gemailt naar ze er voor iets niet mee genomen ze hebben zelf in stukken lopen liegen en als je vragen stelt er over zeggen ze je kan geen bezwaar meer maken maar zijn gewoon vragen over hoe het zit wat allang weet maar ggn kans wil geven het op telossen

Gewenste Oplossing:

als die is opgelost en wil schadeclaim van ggn want die is smaad en laster wat ze doen en dat is strafbaar in nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Graag ontvangen wij het dossiernummer zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, GGN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 11 september 2020 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht niet in behandeling kunnen nemen omdat wij geen dossiernummer van u ontvangen hebben. Graag ontvangen wij alsnog het dossiernummer, zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen.

Mocht u met ons in contact willen komen dat kan dit via het contactformulier op onze site: https://www.ggn.nl/contact/. Wij zijn telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 088-3314500.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

Alle klachten die gemeld zijn door mafkees018
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM