Maxgoud op 31 augustus 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een spel gekocht op Uplay, maar ontving een melding dat de transactie niet was gelukt. Na een tweede poging werd de aankoop wel succesvol afgerond, maar de klant ontdekte dat er twee keer 9,90 euro van zijn bankrekening was afgeschreven. Hij vraagt zich af waar de eerste betaling is gebleven.
Ik heb een spel gekocht op Uplay. Na de transactie zei deze dat het niet gelukt is en daarom niks ervan af is gehaald. Ik heb het een tweede keer geprobeerd en toen is het wel gelukt. Daarna zie ik op mijn bankrekening dat er 2 keer 9,90 euro vanaf is gehaald. Ik zou graag willen weten waar die eerste 9,90 euro is heen gegaan
Het liefst wil ik dat ik het geld terug krijg, sinds het zomaar verdwenen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
