Klacht: Vaste telefoonlijn is ‘dood’

Cateloni op 29 augustus 2020 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Pretium
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 29 augustus 2020

Een klant van Pretium ervaart dat zijn vaste telefoonlijn plotseling niet meer werkt, waardoor hij niet kan bellen. Hij is gefrustreerd omdat Pretium alleen telefonisch bereikbaar is op werkdagen, en hij geen mogelijkheid heeft om contact op te nemen zonder telefoon. De klant vindt het absurd dat er geen e-mailoptie is om zijn probleem te melden.

Mijn Klacht:

Mijn vaste lijn is van het ene op het andere moment dood. Helaas voor mij kan ik nu niet bellen.. Pretium is alleen telefonisch te bereiken..en nog alleen op werkdagen ook.. bij mij is het vanaf vrijdagavond dus zeker tot maandag geen telefoon.. kan hen dan niet bellen want ik HEB geen telefoon…
Absurd dat je geen email kan sturen..

Gewenste Oplossing:

Altijd als er iets is dus

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Cateloni
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM