Klacht: Annuleren vlucht Kaapstad naar Windhoek

Lieshans op 22 augustus 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 augustus 2020

Een klant heeft geprobeerd om hun tickets van Kaapstad naar Windhoek te annuleren. Hoewel annuleren mogelijk is, moet er een bedrag van €160,00 betaald worden om €300,00 terug te krijgen, terwijl er op dezelfde dag geen beschikbare vluchten zijn om opnieuw te boeken.

Mijn Klacht:

Wij hebben vandaag geprobeerd om onze tickets van Kaapstad naar Windhoek te annuleren. Dit kan wel, maar dan moeten we €160,00 betalen om €300,00 terug te krijgen, omdat de vlucht is bevestigd. Maar als we nu een vlucht willen boeken voor dezelfde dag is er geen vlucht beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als de tickets kostenloos worden geannuleerd en wij het volledige bedrag terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl‎

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl‎ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lieshans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM