Klacht: Opzeggen hebben ze onmogelijk gemaakt!

Irritant 666 op 19 augustus 2020 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 19 augustus 2020

Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen bij het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat dit alleen mogelijk zou zijn via de computer en niet via mobiele apparaten. Ondanks meerdere pogingen om in te loggen met het juiste wachtwoord, ontvangt hij steeds een foutmelding. De gebruiker beschouwt deze situatie als oplichting en overweegt juridische stappen, terwijl hij zijn negatieve ervaring ook op sociale media wil delen.

Mijn Klacht:

Ik wil me afmelden. Schijnbaar gaat dat niet met de gsm of tablet. Er staat als u zich wilt afmelden log in op de pc op de Lexa site. Als ik me daar vervolgens wil inloggen om me af te melden krijg ik de melding email adres en wachtwoord komen niet overeen. Dat laatste klopt niet. Mijn wachtwoord klopt 100%. Vervolgens maar nieuw wachtwoord aangemaakt en weer kan ik me niet inloggen.
Ze maken het opzeggen onmogelijk… Ik ga juridische stappen ondernemen, vindt dit toch bepaalde vorm van oplichting en vreselijk irritant…. Niet mee in zee gaan…. Ik deel het morgen ook op Social media….

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irritant 666
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM