Terug

Klacht: Klacht over bezorging

Yvonne Tulfer op 12 augustus 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 12 augustus 2020

Een abonnee van het Algemeen Dagblad, wiens zoon in een zorgvoorziening in Katwijk verblijft, ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant. Ondanks dat er contact is opgenomen met de klantenservice, wordt er slechts een verlenging van het abonnement aangeboden, terwijl de krant ook tijdens de quarantaine van de zoon niet wordt bezorgd. De abonnee is gefrustreerd over de situatie en vraagt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn zoon woont in een zorgvoorzieningen in Katwijk en heeft daar een abonnement op het ad
Regelmatig wordt er geen krant bezorgd. Wanneer hij opbelt, wat al met behulp van personeel moet gebeuren, wordt vermeld dat zijn abonnement met 1 dag verlengd wordt.
Momenteel zit hij in quarantaine i.v.m. Corona. Ook nu is de krant weer niet bij hem bezorgd. Excuus is, dat er te weinig bezorgers zijn..
Ik ben het onderhand spuugzat. Juist nu hij in quarantaine zit heeft hij de krant heel hard nodig.
Gaarne uw reactie

Gewenste Oplossing:

als de krant, zoals bij een abonnement hoort, dagelijks bezorgd wordt.
Bovendien verwacht ik een goede, extra compensatie, b.v. in de vorm van een kwartaal gratis abonnement, omdat de emotionele schade momenteel bij hem veel groter is dan normaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Yvonne Tulfer

5 jaren geleden - Vandaag is de krant bij Erik weer niet bezorgd. Wordt hier nog aan een structurele oplossing gewerkt????? Met vriendelijke groet, Y.w. Tulfer

Reactie van de melder van de klacht Yvonne Tulfer

5 jaren geleden - Vandaag is de krant bij Erik weer niet bezorgd. Op 12 augustus is hierover een klacht ingediend met verdere uitleg over de situatie waarin mijn zoon zit. Wordt hier nog aan een structurele oplossing gewerkt????? Bovendien heb ik in eerdere berichten gevraagd om naar mij, zijn moeder, te reageren. HIERBIJ NOGMAALS MIJN TELEFOONNUMMER EN MAILADRES: [email protected] , 070-5176432 Met vriendelijke groet, Y.w. Tulfer

Reactie van de melder van de klacht Yvonne Tulfer

5 jaren geleden - Zowel zaterdag 15 november alsook vandaag 18 november is de krant niet bij mijn zoon Erik bezorgd. Het blijft een groot probleem.(zie eerdere mailtjes) Moet radar hier aan te pas komen voordat het echt goed gaat lopen? Gaarne persoonlijk telefonisch contact met mij, zijn moeder, en niet via antwoordapparaat. Tel: 070-5176432 of 06-41842677 Met vriendelijke groet, Y Tulfer

Reactie van de melder van de klacht Yvonne Tulfer

5 jaren geleden - Wederom is de krant niet bij mijn zoon bezorgd. Bovendien heb ik op mijn klacht van 15 november nog geen reactie gehad. Gaarne telefonisch contact met mij, zijn moeder. Tel 070-5176432 of 06-41842677

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne Tulfer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het