Een consument heeft een rugzak naar Eastpak gestuurd voor reparatie, omdat deze verkleuring vertoonde binnen de garantieperiode. De rugzak is op 7 augustus 2018 aangeschaft en op 24 juli 2020 opgestuurd, maar werd ongeprepareerd geretourneerd omdat deze niet binnen de garantietermijn van 2 jaar was verzonden.
Rugzak verzonden te reparatie aan Eastpak, aangezien zij aangegeven dat de klachten, zoals verkleuring binnen twee garantie vallen.
Rugzak is aangekocht op 7 augustus 2018. En voor reparatie verzonden op 24 juli 2020. Helaas krijg ik de rugzak ongeprepareerd retour, omdat de rugzak niet binnen de garantietermijn van 2 jaar is verzonden.
Reparatie of vervanging, zoals in de garantievoorwaarden beschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eastpak
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eastpak nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
