Klacht: KLACHT

Elvan90 op 10 augustus 2020 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft een klacht ingediend over een verblijf in een huisje, waarbij verschillende ongemakken zijn ervaren. Bij aankomst bleek dat inschrijving voor het zwembad noodzakelijk was, wat niet vooraf was gecommuniceerd, en er was geen toestemming voor het barbecueën. Daarnaast was het gehuurde huisje niet schoon, in tegenstelling tot het huisje van de zus van de klager.

Mijn Klacht:

Hallo, afgelope weekend (7,8,9 aug) heb ik een huisje gehuurt en me zus met haar gezin ook. We deden dit voor de kinderen. Daar aangekomen komen we erachter dat we ons moesten inschrijven om te gaan zwemmen (dat wilden we om 09;00 al doen maar het zat gelijk al vol) en de zaterdag avond wilden we bbqen wat dus ook niet mocht. Het hele idee was zwemmen en bbqen gezellig op een camping. Wat we dus niet konden doen. Hierdoor gingen we buiten de camping een zwembad zoeken waar we ook geld aan moesten uitgeven.
Ik vind dit niet kunnen omdat het nergens vermeld was. We kwamen hier pas daar voor de deur achter. Helaas maar dit word ook een openbaarlijke klacht. Ons huisje was ook niet schoon in vergelijking met het huisje van mijn zus naast ons (g090 was van ons)
Ik wil eigenlijk wel een deel van mijn geld terug door dit allemaal. Ben hier absoluuuuut niet tevreden over!!!

Gewenste Oplossing:

Ik was alleen tevreden met het omgeving en dat ik daar met mijn gezin kon zijn.
Trap naar het huisje viel bijna uitelkaar. Voor lamp deed het niet.
Huis was niet schoon in vergelijking met g089. En we konden niet zwemmen of bbqen wat allemaal dus buiten het park moest gebeuren wat mij meer geld heeft gekost!!!!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elvan90
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM