Mijn Klacht:
De door Uw Dakbeheerder geplaatste nieuwe spinner op onze schoorsteen bleek niet alleen defect en los te zitten, maar vertoonde ook gebruikssporen. Hij was niet nieuw! Voor de door ons betaalde nieuwprijs van €375,- kregen we 5 jaar garantie. Toen we een paar dagen na het plaatsen onze klacht meldden, gaf de firma niet thuis. Uiteindelijk na diverse telefoontje en mails was het voorstel om de spinner op eigen kosten te laten verwijderen en naar Uw Dakbeheerder op te sturen. Daarna zouden zij ons een nieuw exemplaar opsturen die we dan ook weer op eigen kosten moesten laten plaatsen. Daarbij was de communicatie op z’n zachtst gezegd onbeschoft. We hebben de zaak voorgelegd aan onze rechtsbijstand, die door tijdgebrek de €375,- aan ons heeft vergoed. Hoewel we nu geen financiële schade lijden, zijn de oplichtingspraktijken van dit bedrijf helaas niet aan kaak gesteld.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn geweest als de firma een nieuwe spinner had geplaatst, maar dit werd geweigerd.
