Klacht: Slechte plaatsing veluxraam

Tab62 op 23 juli 2020 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 23 juli 2020

Een klant van Zoofy heeft een klacht ingediend over de slechte plaatsing van een veluxraam. De klusjesman kwam meerdere keren de afspraak uitstellen en de uiteindelijke plaatsing duurde langer dan geschat, waarbij de klant zelfs naar de bouwmarkt moest om materialen te kopen. De afwerking was niet naar tevredenheid en de klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Zoofy over het factuurbedrag, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Gevraagd om klusjesman die mijn veluxraam kon plaatsen; kreeg al snel een naam van een persoon die de opdracht kon uitvoeren. Heb zelf contact opgenomen wat uiteindelijk na ruim een week lukte. De opdracht is tot 3 keer toe uitgesteld om uiteenlopende redenen. Bij de voorlaatste keer kwam de klusjesman om te kijken wat er allemaal nodig was en hij schatte in dat er 2 man nodig waren om het raam te plaatsen in 5 uur. Schoorvoetend toegezegd maar op de dag zelf uiteindelijk 7,5 uur! Bezig geweest. Moest zelfs nog met 1 klusser naar de bouwmarkt rijden om materiaal te kopen. Afwerking was waardeloos en ik moet nu de 1e regenbui afwachten of alles in orde is. Heb Zoofy een mail gestuurd om de hoogte van het factuurbedrag te bespreken maar er wordt niet gereageerd…

Gewenste Oplossing:

Verlaging van het bedrag want ik hoef deze klussers niet meer over de vloer te hebben...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tab62
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM