Klacht: fietsslot

GiBoon op 07 juli 2020 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ITEK has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 7 juli 2020

Een klant heeft recent een stadsfiets gekocht bij ITEK en kreeg van de verkoper het advies om geen ringslot te nemen, omdat dit niet standaard bij het model Winora is. Nu blijkt echter dat de verzekering van ENRA geen afsluitingen accepteert zonder een ART-goedgekeurd ringslot, wat de klant teleurstelt. De klant vindt dat verkopers deze informatie bij de aankoop moeten delen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Net een stadsfiets bij jullie gekocht. De verkoper vond een ringslot niet zo goed als een kabelslot en dus plaatsten wij geen ringslot want dit was niet standaard bij Winora.
Nu blijkt dat ENRA verzekeringen geen afsluitingen accepteert zonder ringslot ART.
Ik vind dat verkopers de klant dit moet vertellen bij de aankoop!

Gewenste Oplossing:

Fijn zou het zijn als Itek dit slot alsnog plaatst......tegen een gereduceerde prijs misschien?

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GiBoon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM