Klacht: Waardebonverlopen

MarcoUtrecht op 20 juni 2020 over Beauty en Parfum cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juni 2020

Een klant heeft een waardebon ontvangen voor zijn verjaardag, maar ontdekte dat deze na één jaar is verlopen. Hij uit zijn onvrede over het feit dat de bon beperkt houdbaar is en vraagt zich af waarom waardebonnen niet geldig kunnen blijven zolang de winkels bestaan waar ze ingewisseld kunnen worden. De klant vindt het onterecht dat mensen hun bonnen vergeten en het bedrijf zo geld verdient.

Mijn Klacht:

Ik wilde online checken wat de waarde was van mijn waardebon die ik een paar jaar geleden gekregen had voor mijn verjaardag. Blijkt dat de bon beperkt houdbaar is en na 1 jaar al verlopen. Dat is makkelijk geld verdienen: gewoon een jaar wachten totdat mensen vergeten hun bon in te leveren en dan geld bijschrijven op je bankrekening. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van deze bonnen? Zolang de winkels blijven bestaan waar je de bon in kunt leveren en je kunt achterhalen wat de waarde is van de bon kun je toch de bon geldig laten? Geld heeft toch ook geen houdbaarheidsdatum, waarom een bon dan wel?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de bon in kan leveren voor de waarde waarvoor het is aangeschaft. Het moet niet moeilijk zijn om de waarde te achterhalen omdat het nummer en pincode heeft op de pas.
Wat is de reden dan een bon verloopt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beauty en Parfum cadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beauty en Parfum cadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarcoUtrecht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM