Mijn Klacht:
Ik heb 5 tickets met vertrek 12 juli a.s. (incl 3 kinderen) naar Thailand. Voor het wijzigen van de reis brengt de organisatie MINIMAAL € 205 per ticket per persoon in rekening. Dat is zo grof gerekend 30% van de oorspronkelijke prijs van 1 ticket. In principe zijn we bereid om te vliegen, maar er zijn ristricties in Thailand en alles staat nog op oranje en rood alleen noodzakelijke reizen. Wij weten niet waar wij aan toe zijn. Ik denk dat de organisatie al kan inschatten of de vlucht door gaat of niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten wanneer ik hoor te weten of m'n vlucht geannuleerd wordt.
Ook wil ik graag kenbaar maken dat ik het bizar vindt dat zij in deze tijden zoveel geld vragen voor het wijzigen van de reisdata/tickets.
Eerst worden klanten gevraagd pas 30 dagen voor vertrek contact te zoeken met de organisatie, en als ik dat netjes doe, kreeg ik geen contact. Er wordt dan gezegd dat ik een inhoudelijke reactie 3 tot 4 weken krijg. En dat is al na mijn vertrekdatum. Wellicht kan er meer informatie online komen zodat klanten dat zelf ook kunnen opzoeken. Graag meer duidelijkheid vertrekken rondom mijn reis.
