Klacht: zendingen die niet besteld zijn

jan met de op 07 juni 2020 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Nieterink, Wij zien uw klacht op dit platform nog op In behandeling staan. Doordat de kwestie in 2020 is afgehandeld zullen we de zaak op deze website sluiten. Vertrouwend u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Klantenservice...

Status Opgelost
Datum 7 juni 2020

Een klant van het Amsterdams Muntkantoor ontving meerdere keren munten die niet besteld waren en heeft deze teruggestuurd, maar ontving een aanmaning voor niet-betaling. De klant is gefrustreerd over het proces van het terugsturen en verzoekt het bedrijf om geen ongevraagde zendingen meer te versturen. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb nu al twee keer munten van jullie gekregen die niet BESTELD zijn.
heb de eerste twee terug gestuurd nooit wat van gehoord, kreeg wel een aanmaning van niet betaald te hebben(beetje raar).
zaterdag kreeg ik het derde pakje.
ben het zat om elke keer er achter aan te moeten lopen om het weer terug te sturen, jullie kunnen het hier oplaten halen.
hoop dat ik heel erg duidelijk ben wens geen post of iets dergelijk te ontvangen.
gr H nieterink

Gewenste Oplossing:

dat heb boven heel erg duidelijk gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Amsterdams Muntkantoor

Heeft op 20 mei 2022 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door jan met de
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM