Mijn Klacht:
Besteld via Bol.com, zou dezelfde dag nog bezorgd worden.
Levering zou plaatsvinden tussen 1930 en 2030uur. Iedere 10 minuten verschoof dit tijdsvak met een half uur.
Rond 2100uur een bericht dat de chauffeur het pakket met trots heeft afgeleverd.
Er is echter nooit iemand aan de deur geweest. Gebeld met de klantenservice die mij vertelde dat ze met de chauffeur contact ging opnemen.(ze zou me terugbellen maar na 40 minuten toch maar zelf contact opgenomen)
Ze begint meteen met een smoes “heb je het niet gehoord dat de chauffeur met pech stond”, we hebben uw pakket weer ontvangen op het depot.
Dit is zo onprofessioneel, is echt ongelofelijk dat dit bedrijf voor Bol.com pakketten bezorgd.
Op deze manier komt dit niet ten goede voor de naam van Bol.com.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer een bedrijf op een eerlijke manier communiceert.
