Ghalia meldt dat zij onterecht is gefactureerd voor de verlenging van haar premium account bij Kamernet, ondanks dat zij haar abonnement heeft stopgezet. Ze heeft meerdere e-mails gestuurd, maar ontving alleen het antwoord dat de verlenging automatisch plaatsvond en dat zij het verzoek niet had gedaan. Ghalia geeft aan dat zij de extra kosten van 40 euro niet kan betalen voor een dienst die zij niet gebruikt.
Mijn naam is Ghalia en wederom ben ik ook eruit gescammed bij het stopzetten van mijn premium account. Ik heb ze meerdere keren gemaild, met alleen als antwoord dat ik het niet heb gedaan en automatisch wordt verlengd. Ik heb niet het geld om nog 40 euro op te dokken voor iets wat ik niet gebruik.
Zodra zij deze onterechte incasso laten vervallen en mij hier niet meer mee lastig vallen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
