Klacht: Betaald maar geen bevestiging niks

Ann72 op 28 mei 2020 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 28 mei 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst via de Dyson webshop, maar ontving geen bevestiging en kon de order niet terugvinden. Na drie weken zonder reactie en geen terugbetaling, voelt de klant zich gedupeerd, vooral omdat het een aanzienlijke uitgave betrof. Ondanks het versturen van een betalingsbewijs en contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en ervaart de klant frustratie over het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan via Dyson webshop .. wel doorgestuurd om te betalen maar dat is het dan ook .. kreeg geen bevestiging en de order was onvindbaar
Na 3 weken geven ze zich niet thuis .. hoe moeilijk is het om even gedupeerde klanten hun geld terug te storten

Mijn dochter heeft er veel karweitjes voor moeten doen ding koste 499 euro

Na mailen van het betalings bewijs nog geen steek verder
Geld terug gevraagd maar er komt werkelijk geen reactie niks
De mensen die je via de telefoon spreekt geven aan thuis te werken en ze kunnen niemand doorsturen of kontakt opnemen met administratie
Wat hebben wij daar dan aan ?

Corona de schuld blijven geven is nu niet meer echt relevant
Dyson.. pak je boel op en help gedupeerde klanten
Ik zit met een intens teleurgestelde dochter
Haar wens is die purple tang .. stort het geld terug zodat ze hem bij de Bijenkorf kan halen
Na lang sparen eindelijk het geld hebben en dan poef ineens niks meer en je klanten zo waardeloos behandelen kan echt niet

Gewenste Oplossing:

Als de 499 euro terug op de rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ann72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM