RoosVerkerk op 17 mei 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft tickets geboekt via Schipholtickets.nl voor een vlucht op 29 mei vanuit Zuid-Afrika met een tussenstop in Cairo. Na de annulering van de eerste vlucht ontvangt de klant geen informatie over de coronasituatie en ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice, die lijkt te functioneren als een geautomatiseerd systeem.
Tickets geboekt voor 29 mei vanuit Zuid Afrika met tussenstop in Cairo. Mijn eerste vlucht is nu geannuleerd maar de 2e laten ze doorgaan? Geen enkel bericht over de corona situatie, alles lijkt geautomatiseerd. Geen mogelijkheid om contact op te nemen.
Als ik het geld voor mijn terugreis terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
