Mijn Klacht:
Geachte lezer, heb in totaal 3 vluchten geboekt via Schiphol tickets. Of deze vluchten geannuleerd zijn is voor mij nog steeds een raadsel, want je krijgt een standaard mailtje dat een vlucht gecanceld is door Corona, maar welke vlucht, geen idee!
Ik wil graag mijn tickets omboeken. Helaas tot op heden geen succes met bellen (bandje geeft aan, als je ticket binnen 72 uur mag je contact opnemen. Helaas zonder resultaat; na 7 min muziek wordt er opgehangen). Contact via KlantContact werkt ook niet meer. Op alle mogelijke manier krijg je een error. Wat ik wil, duidelijkheid, een goed werkende website, een contact formulier zonder error en een mogelijkheid om mijn tickets om te boeken. In mijn ogen zijn dit de basisbehoefte waaraan een maatschappij behoort te voldoen. Maar klaarblijkelijk zijn ze dat vergeten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de transparantieduidelijkheid mist, contact niet mogelijk is, bandjes onbeantwoord opgehangen worden, je niet weet waar je aan toe bent.
