Klacht: Belachelijke levertijd van 1 maand

AlysonG op 02 mei 2020 over Nummersschilderen.nl in de categorie Hobby winkels, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nummersschilderen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Alyson, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u het schilderspakket nog niet ontvangen heeft. We begrijpen dat de vertraging erg vervelend is en daarom bieden wij u graag aan het gehele aankoopbedrag terug te boeken...

Categorie Hobby winkels
Status Opgelost
Datum 2 mei 2020

Een klant van Nummersschilderen.nl uitte zijn onvrede over de lange levertijd van een maand voor een bestelling, die op 7 april werd geplaatst. Ondanks de bereidheid om meer te betalen voor een snellere levering, ontving hij het pakket pas op 2 mei niet, terwijl de producten ook via goedkopere Chinese aanbieders beschikbaar zijn. Een vriendin van de klant had een vergelijkbare ervaring met een bestelling op dezelfde site.

Mijn Klacht:

Bij een Nederlands bedrijf verwacht je dat je pakketje binnen een aantal werkdagen binnen is, want anders kan je net zo goed zelf via china producten bestellen. Ik was bereid meer te betalen zodat ik mijn bestelling snel in huis Zou hebben. 7 april heb ik besteld en tot vandaag 2 mei nog steeds niks binnen. Ik vind dit van de zotte, gezien nummerschilderen ook toegeven het uit china te halen en precies dezelfde producten ook al Ali staan. Helemaal prima als zij het daar vandaan halen maar zorg dan dat het op voorraad is. Een vriendin had ook een dag later via dezelfde site een bestelling geplaatst en ervaart hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg. Extra moeten betalen en vervolgens na 4 weken het nog niet binnen hebben is belachelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nummersschilderen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nummersschilderen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nummersschilderen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nummersschilderen.nl

Heeft op 29 mei 2020 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door AlysonG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM