Klacht: Geen regeling met willen treffen

Ahlam1988 op 02 mei 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze brief van 6 mei 2020. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke gegevens op deze site....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 mei 2020

Een klant van GGN Mastering Credit ervaart problemen bij het treffen van een betalingsregeling voor zijn schuld. Ondanks zijn bereidheid om af te betalen, weigert het incassobureau herhaaldelijk om mee te werken, wat leidt tot frustratie en zorgen over zijn financiële situatie, vooral met een aankomende bevalling. De klant vindt de communicatie met de medewerkers onvriendelijk en bot, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn schuld die ik heb heel graag afbetalen maar ze willen keer op keer geen regeling met mij treffen en ik vind dat heel erg omdat ik zilveren kruis gebelt had. En de medewerker alles had uitgelegd en zij zei als je in de schuldhulpverlening zit horen ze mee te werken en niet het weigeren en het laten gaan terwijl ik het graag wil aflossen. Zo ga ik in de problemen komen terwijl ik 12 mei bevallen moet. Ik ben iemand die het niet graag opgeeft en wil dat alles in orde komt zou graag een regeling willen treffen zonder dat de medewerkers zo bot tegen mij doen wat ik heel en heel jammer vindt. Normaal praten kunnen de meeste niet ze reageren dan zo vel en gevoelloos.

Gewenste Oplossing:

Ik ga tevreden zijn als er een oplossing gaat komen dat ik een regeling kan treffen of dat mijn dossier op hold wordt gezet aangezien ik de sanering in ga.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 06 mei 2020 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze brief van 6 mei 2020.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke gegevens op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Ahlam1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM