Martijn Kramer op 23 april 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 23 maart een verzoek ingediend voor een volledige terugbetaling van een geannuleerde vlucht naar Seoul, gepland voor 25 april, vanwege coronamaatregelen. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice, die onbereikbaar lijkt te zijn. Het contactformulier op de website is verwijderd en telefoongesprekken worden na enkele minuten verbroken.
Op 23 maart een verzoek gedaan tot volledig refund wegens coronamaatregelen voor een reis met mijn gezin naar Seoul op 25 april. Heenvlucht is geannuleerd door KLMAirfrance. Niets vernomen tot nu toe. Contactformulier is van de website gehaald en klantenservice volledig onbereikbaar; ik bel al 2 dagen nagenoeg constant en binnen 5-15 min wordt de lijn gewoon verbroken.
Informatie en volledige refund van deze tickets (bijna 1800 EUR)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
