Violabbbb op 16 april 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een bestelling geplaatst via de Etsy-app en betaald met iDeal, maar ontving geen bevestiging van de betaling. De verkoper is niet op de hoogte van de transactie, terwijl het geld wel is afgeschreven van de rekening van de klant. De klant vraagt zich af hoe dit kan en hoe het probleem opgelost kan worden.
Ik heb een bestelling via de Etsy-app gedaan. Betaald via de link op de pagina, via IDeal. Mijn geld is afgeschreven maar er volgde geen bevestiging en de verkoper weet van niks. Mijn geld is wel afgeschreven, naar NL90 ABNA 0243 2874 53
Hoe kan dit? En hoe wordt het opgelost?
Ik wil mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
