Klacht: blijvend munten sturen en betalingen eisen

Uiterburen op 16 april 2020 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Wielen, Wij zien uw klacht nog op In behandeling staan. Aangezien de kwestie op 17 april 2020 is afgehandeld zullen we de zaak op dit platform sluiten. Vertrouwend u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 16 april 2020

Een klant van het Amsterdams Muntkantoor ontving ongevraagd een munt met een betalingsverzoek, ondanks dat de eerdere bestelling van bevrijdingsmunten al was afgehandeld. Na het retourneren van de zending ontving de klant opnieuw een betalingsverzoek, vergezeld van een dreiging over oplopende kosten, terwijl de klant had aangegeven dat de bestelling eenmalig was.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een set bevrijdingsmunten besteld, deze zijn netjes afgehandeld met de betaling van de kosten.
Vervolgens wordt er in maart 2020 1 munt toegestuurd met het verzoek om 32,90 over te maken . Ik heb de zending retour afzender gestuurd, waarna ik begin april 2020 weer een verzoek krijg met de dreiging dat als ik niet betaal, de kosten op zullen gaan lopen. Deze zending heb ik helemaal niet besteld en heb ik aangegeven dat de bestelling van de herdenkingsmunten, eenmalig is.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer lastig wordt gevallen met deze leveringen en brieven om te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Amsterdams Muntkantoor

Heeft op 20 mei 2022 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Uiterburen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM