Mijn Klacht:
Zoals velen op deze site al hebben gemeld: voor € 17,95 een pakket besteld; is betaald (1 april) maar tot op heden niets ontvangen (15 april).
Gewenste Oplossing:
Als pakket geleverd wordt en indien dat niet mogeljk is: geld terug!
Klacht: betaald, besteld maar niet ontvangen
Nicodi op 15 april 2020 over Nummersschilderen.nl in de categorie Hobby winkels, Internetshops - Hobby en Verzamelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nummersschilderen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Nico, Dank voor je bericht en excuus voor de late reactie. Door technische en personele problemen is er een achterstand ontstaan in de afhandeling van inkomende berichten, wij doen onze uiterste best om de achterstand zo snel mogelijk weg...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nummersschilderen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nummersschilderen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nummersschilderen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nummersschilderen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nummersschilderen.nl
Heeft op 29 april 2020 om 22:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nico,
Dank voor je bericht en excuus voor de late reactie.
Door technische en personele problemen is er een achterstand ontstaan in de afhandeling van inkomende berichten, wij doen onze uiterste best om de achterstand zo snel mogelijk weg te werken en zorg te dragen voor een passende oplossing.
Wij vinden het erg vervelend dat de bestelling niet ontvangen is en een reactie vanuit onze kant uitbleef, dat had niet mogen gebeuren.
Je bestelling is verstuurt maar wij kunnen deze vanwege het voorgevallen technische probleem niet achterhalen.
Zoals je hebt aangegeven storten wij het volledige aankoopbedrag terug op je rekening. Wij zullen vandaag de terugboeking van het aankoopbedrag indienen bij de betaalprovider. Zij boeken het bedrag terug op uw rekening binnen 5 werkdagen
Wij hopen dat het ontstane probleem hierbij naar tevredenheid is opgelost.
Vriendelijke groet, Milou
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
