Een gebruiker van Trustpilot heeft zijn review over VidaXL zien verdwijnen, omdat er twijfels waren over zijn klantstatus. Ondanks het indienen van bewijs op verzoek van een medewerker van Trustpilot, ontvangt hij geen verdere reacties, wat hij als onbeschoft ervaart. De gebruiker vraagt zich af of Trustpilot mogelijk de belangen van VidaXL beschermt.
Trustpilot verwijderde mijn review over VidaXL omdat dit bedrijf twijfel had of ik wel een echte klant ben. Ik heb op verzoek van Anouk van Trustpilot 2x bewijzen verzonden. Toch geeft Trustpilot na herhaaldelijk verzoek geen enkele reactie meer. Ik vind dit uitermate onbeschoft. Of wil Trustpilot de hand boven het hoofd houden van VidaXL?
Mijn review terug plaatsen, daar ik heb aangetoond dat de producten bij VidaXL zijn gekocht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
