Terug

Klacht: Verkeerde tv meubel ontvangen

Ahlamm op 06 april 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Konfor Home has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben notie van uw klacht genomen,het artikel dat u had besteld tv meubel met deuren dat model bestaat niet bij ons in het assortiment. Wij als bedrijf streven ernaar om tevreden klanten te hebben en te behouden....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Konfor Home
Categorie Internetshops - Meubels
Status Opgelost
Datum 6 april 2020

Een klant van Konfor Home is zeer ontevreden omdat hij een tv meubel met kastjes heeft ontvangen in plaats van het bestelde taupe kleurige meubel zonder kastjes. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat hij het juiste product had ontvangen, wat leidde tot frustratie over de service en communicatie van het bedrijf. De klant verlangt naar de correcte levering van het meubel, maar is niet geïnteresseerd in een terugbetaling.

Mijn Klacht:

SUPER ontevreden!!!!!

Ik heb een taupe kleurige tv meubel besteld met openhaard van 2 meter lang zonder kastjes. Wat krijg ik een tv meubel met kastjes! Na uren in de wachtrij met de klantenservice blijkt het allemaal mijn fout te zijn! Ik heb gekregen wat ik besteld heb!!! Wat een slechte service en communicatie!!!! Dat je geen geld terug krijgt prima ik hoef niet eens mijn geld terug ik wil de juiste tv meubel zonder kastjes!!! Wat een slecht bedrijf is dit!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste tv meubel ontvang dus precies dezelfde alleen zonder kastjes!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Konfor Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Konfor Home nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Konfor Home

5 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij hebben notie van uw klacht genomen,het artikel dat u had besteld tv meubel met deuren dat model bestaat niet bij ons in het assortiment. Wij als bedrijf streven ernaar om tevreden klanten te hebben en te behouden. Onze excuus voor het ongemak en vervelend dat het zo gelopen is. Mocht u echter nog niet tevreden zijn stuur mij een e-mail hierover dan kunnen wij samen naar een oplossing kijken. met vriendelijke groet. Konforhome Lorenzo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 03 maart 2021 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij hebben notie van uw klacht genomen,het artikel dat u had besteld
tv meubel met deuren dat model bestaat niet bij ons in het assortiment.
Wij als bedrijf streven ernaar om tevreden klanten te hebben en te behouden.
Onze excuus voor het ongemak en vervelend dat het zo gelopen is.
Mocht u echter nog niet tevreden zijn stuur mij een e-mail hierover dan kunnen
wij samen naar een oplossing kijken.

met vriendelijke groet.
Konforhome
Lorenzo

Alle klachten die gemeld zijn door Ahlamm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Konfor Home

Alle klachten over Konfor Home →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Konfor Home
Zo werkt het