Klacht: Vleespakketten niet bezorgd

Vof van de koppel op 06 april 2020 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 april 2020

Een klant van Red je Pakketje heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van vleespakketten, die op vrijdagmorgen naar het depot worden gebracht voor dezelfde dag bezorging. Van de vier leveringen zijn er bij zeven pakketten fouten gemaakt, waarbij recentelijk twee van de zes pakketten niet op tijd zijn geleverd, wat leidt tot bederf van het vlees. De klant ontving van het bedrijf een reactie die als onverschillig werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ze beloven dezelfde dag te leven. Ik verkoop vleespakketten en wordt op vrijdag ochtend op depot gebracht. Zodat het met de avond door heel Nederland kan bezorgd worden. Nou… van de 4 ronde’s dat ik dit heb gedaan met red je pakketje is het al bij 7 pakketten mis gegaan. Laatste keer waren maar 6 pakketten waaevan 2 niet geleverd. Maandag pas leveren. Maar dat kan niet! Dan loopt het vlees de doos uit! Ik krijg reactie van Red je pakketje als , aaah dat is pech voor u….

Gewenste Oplossing:

Dat de pakketten met de avond bezorgd worden en niet na het weekend pas

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vof van de koppel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM