Klacht over twoo.com: Dubbel afschrijving kred…

Klacht: Dubbel afschrijving kreditekaart

Bertjo op 13 maart 2020 over twoo.com in de categorie Websites

Meld uw Klacht over twoo.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 maart 2020

Reactie van het bedrijf:

Beste Bertjo, Bedankt voor je bericht. Op 19022020 had je naast een Premium ook een Spotlight every day aangekocht voor de duur van 6 maanden. Mocht dit niet de bedoeling zijn, adviseer ik jou om contact met ons op te...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

twoo.com

Categorie Websites

Status Opgelost

Datum 13 maart 2020

Een gebruiker van twoo.com heeft gemeld dat er op 19 februari 2020 twee bedragen van zijn kredietkaart zijn afgeschreven: 35,99 euro voor een abonnement van zes maanden en een tweede bedrag van 125,99 euro, waarvan de reden onduidelijk was. Het abonnement loopt tot augustus en de afschrijving van 35,99 euro is bevestigd in zijn instellingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 19-02-2020 is er 35,99 terecht afgeschreven voor een abonnement van 6 maanden dat ik gekocht had. Dit staat ook vermeld bij mijn instellingen in TWOO. Abonnement loopt tot augustus. Echter diezelfde dag is er ook 125,99 afgeschreven van mijn kredietkaart. Waar is dat voor.

Gewenste Oplossing:

Zou graag bedrag van 125,99 terug ontvangen. Argenta Kredietkaart
5256 3672 4176 6461

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 13 maart 2020 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bertjo

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM