Mijn Klacht:
6 weken geleden is mijn bestelde dyson stofzuiger door ups op een verkeerd adres afgeleverd. Daarna weer opgehaald en sindsdien is het pakket zoek. Communicatie met UPS loopt alles behalve soepel. Vervolgens het probleem neergelegd bij Dyson. Ik ben nu al 3 weken in de weer met Dyson. Heb al 5 keer gemaild en even veel keer gebeld. Telkens krijg ik het antwoord dat ik zo snel mogelijk het product ontvang en dat ze het doorzetten naar een andere afdeling. Tevens zullen zij contact met mij opnemen. Tot nu toe ben ik degene die telkens contact opnemen want ik word niet gebeld door Dyson. Nu kreeg ik het antwoord dat Dyson niet eerder een nieuwe stofzuiger kunnen opsturen voordat ze weten waar de andere is. Jammer dat de klant daar de dupe van moet zijn. Dit kan nog wel weken dan wel maanden duren. Het had Dyson gesierd door direct een nieuwe stofzuiger op te sturen. Helaas een gemiste kans. Deze week 3 keer gebeld met Dyson. Telkens wordt er gezegd dat ik zo spoedig mogelijk of de volgende dag teruggebeld ga worden. Ook dit gebeurd helaas niet.
Gewenste Oplossing:
Dat er direct een nieuwe stofzuiger opgestuurd wordt of dat Dyson mij op een of andere manier tegemoet komt dan kan b.v. door middel van een korting. Ik zit ondertussen 6 weken zonder stofzuiger. Mijn vorige Dyson is stuk gegaan. Ik moet nu steeds de stofzuiger van de buren of m’n ouders lenen.
(10)
