Een klant van Viabuy heeft een klacht ingediend over de hoge kosten voor het activeren van een kaart, waarvoor 90 euro moet worden overgemaakt. Daarnaast ontvangt de klant facturen die als ongegrond worden ervaren en heeft hij geen gebruik kunnen maken van de diensten. Na het indienen van een klachtenmail via een forum is het account van de klant geschorst.
Alleen al om je kaart te activeren moet je 90€ overmaken. Vervolgens krijg je telkens een factuur die nergens op gebaseerd is. Ik heb er geen gebruik van kunnen maken, heeft toch al veel geld gekost en nu gelukkig via een forum een klachtenmail gestuurd waarna ze je account wel moeten schorsen.
Indien de 90 euro is terug overgemaakt en een net excuus naar de mensen met klachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
