Mijn Klacht:

In november heb ik een paar schoenen willen besteld bij JDsports met als betalingsoptie Klarna. Kreeg de melding dat dat niet kon, dus heb toen meteen nieuwe order aangemaakt voor dezelfde maat schoenen (ik zag toen ook dat je beter een maat groter kon bestellen), dus voor de zekerheid twee verschillende maten besteld (maat 41 en maat 42) en meteen betaald. Ik krijg netjes een orderbevestiging dat ik die twee paar schoenen heb betaald. Echter word ik de volgende ochtend wakker met een mailtje van Klarna in me mailbox dat ik een rekening open heb staan, inderdaad die schoenen van JDsports. Maar verder geen orderbevestiging of iets dergelijks of überhaupt een order in mijn JDsports account.

Uiteindelijk krijg ik twee pakketjes binnen, echter maar 1 pakket met maat 41 en 1 pakket met maat 42. Oh en de rekening van Klarna staat er ook nog gewoon. Uiteindelijk heb ik de twee paar schoenen teruggestuurd omdat ze niet naar wens waren.

Rekening van Klarna bleef open staan. Al sinds november heen en weer gemaild en gebeld met zowel JDsports als Klarna. Echter hebben zij beide handje ervan om mij naar elkaar toe te sturen.

Wel heb ik een zogeheten MPD-formulier ingevuld bij JDsports, waar ik vervolgens niks van hoor en enkele weken later dan weer de rekening van Klarna binnen komt. Nu drie maanden later heb ik de rekening betaald omdat we niet verder komen en ik geen zin heb in meer kosten.

Maar ik heb het idee dat ze deze twee orders door elkaar hebben gehaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de 100 euro terug die ik inmiddels heb betaald voor schoenen die nooit zijn geleverd.